8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1664：好评
住下的感觉特别开心哦?????????? 黄山脚下 明早做大巴上山哦 而且距离大巴特别近 交通便利 你值得入住
会员2699：好评
不错的酒店
会员9292：好评
在山脚下，离换成中心很近，走过去大概800米的样子。价格还可以，设施略简单陈旧 看点评说酒店工作人员会指导登山路线，故而订的这家，然而酒店员工并不积极。什么都没说，自己实在憋不住了，问了一句。大堂经理拿着地图给我们讲的很仔细，还赠送了我地图，上面有写的很仔细的攻略哦。 可惜半路被通行刚认识的伙伴弄丢了，郁闷。 酒店楼下就有很多小饭馆，价格公道。对面就是联华超市，老板娘非常高，我买的雨衣上山的，老板娘特意提醒，如果不下雨不要拆开，没用过的话下山后可以退。这点真的太善良了。 总体感觉还不错，酒店有代叫车去其他景点的，还有代卖汽车票的，总之还不错